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岳阳购物网本着“维护消费者利益,保障消费者的合法权益”的原则,为用户提供网上投诉通道,让我们一起建设公平、安全的交易环境。 用户进行投诉时,可以通过岳阳购物网页面下方的客户投诉栏进入投诉页面:
页面说明:
客户投诉页面主要分为:投诉人信息和投诉对象及投诉的内容:
投诉人信息包含投诉人姓名、投诉人E-MAIL(电子邮件)、投诉人电话。
投诉对象及内容包含被投诉店铺名称(在下拉列表中进行选择)、附件(是上传投诉内容的相关图片资料)、店铺所在站点(指店铺所在的具体站点)、投诉内容(填写详细的投诉内容信息)。
以上信息确定填写准确后,点击“提交”,投诉表单将正式提交给我们客服系统处理。
投诉处理:
您的投诉我们将在三个工作日内回复(不包括节假日);
为了您的投诉能够尽快得到处理,请尽可能提供详细、准确的内容;
如果您仅提交了意见或者建议,我们将会记录在案,不单独进行回复,谢谢您的支持。
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